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采访嘉宾：杭州房家加房屋租赁有限公司CRO 吴恩洋

三大风口推动租赁市场，创新与标准化提升竞争力

透明售房网：2017年，杭州作为12个大力发展租赁市场的试点城市，长租公寓市场无疑是个“新风口”，对于这个“风口”，您如何理解?

吴恩洋：这个风口主要表现在政策风口、市场风口和资本风口三个方面。首先从2015年1月份，住房城乡建设部发布了《关于加快培育和发展住房租赁市场的指导意见》，至此中央到地方密集地发布了很多关于鼓励发展住房租赁市场的一些优惠政策。2017年8月29日，《杭州市加快培育和发展住房租赁市场试点工作方案》出台，政策对租赁市场的引导特别明显。 其次，从市场风口来看，因为现在中国经过城镇化改造，经济发展特别快，所以中国城市的外来人口越来越多，市场份额也会越来越大。最后，因为资本方面对新兴的租赁市场的发展非常看好，并且从二级市场上来看，目前有租赁住房概念的一些企业，在股市上的涨势非常好。

透明售房网：刚才您也提到，资本对于租赁市场的看好，因此长租公寓品牌也是层出不穷，现阶段可以说是竞争异常激烈的阶段，一个长租公寓品牌要继续存活下来并发展壮大，您觉得最重要的核心竞争力是什么?

吴恩洋：风口对我们说是个好事情。不管是不是在风口当中，企业的发展一定要有自己的核心竞争力。 从我们自身的发展经验来看，核心竞争力主要是在两个方面：一是创新，二是标准化。我们通过所有的房源产品服务进行标准化的打造，然后使产品予以复制，可以降低装修成本、实践成本以及提高运营能力。

传统的房屋租赁市场，基本上是几个人，一张Excel表管理所有房源，而房家加建立了PIOS体系，从产品信息化、运营标准化、服务标准化等方面建立了独有的项目体系。从装修到交付形成了一个标准化的产品体系;从拿房到出租，然后到租客的服务管理，全流程实现了信息化的管理;通过一些线上线下的运营，提高出租率，从租客的保修、费用支付、服务企业反馈等，建立了标准化的体系。从目前运营情况来看，这样的确给公司节约了大量成本，提高了运营能力，服务口碑非常好。

租赁市场“蛋糕”大，未来打造创新蓝领公寓

透明售房网：相对于传统的租赁市场，长租公寓市场在产品和服务上有哪些突出的特点?有没有测算过，杭州这个租赁市场的“蛋糕”有多大，未来长租公寓将占比几成?

吴恩洋：按照政府发布的数据去估计，今年杭州市的外来人口总数在600万左右，如果去除购买因素，可能需要提供300万-400万间房源给外来人口居住，所以市场蛋糕还是很大的。如果是按照国外的经验，长租公寓可能会占20%-30%的份额。房家加希望能够占据杭州长租公寓市场份额的30%左右。

透明售房网：基于以上的一系列判断，房家加2017年在杭州市场上进行了哪些落地?2018年还有怎样的战略布局?

吴恩洋：房家加一直是杭州本土化企业，2014年10月从事到目前为止，已经投入运营有2个集中式项目。到春节前后，还有4套项目投入运营。最早是分散式公寓起家，已有4000多间投入运营了。

透明售房网：和最初相比，房家加的产品和服务上进行了哪些方面的创新和升级?

吴恩洋：从房源上来说，房家加公寓在目前市场上围绕着住房租赁打造五个系列的产品：首先是分散式的白领公寓;第二是集中式的白领公寓;第三是外来务工人员低成本、高配套的蓝领公寓;第四是提供线下学习娱乐的社交平台——鹿透社;第五提供创业平台的鹿透社众创空间。

房家加未来将在蓝领公寓上会做出一些创新。因为传统的蓝领公寓是被打造成一个集体宿舍，但是我们会配套书吧、健身房、公共餐厅等公共活动区域，结合了学习、娱乐、健身。同时为家庭设计了家庭间，区别于传统的蓝领公寓或者集体宿舍，给外来的务工人员提供一个低成本、高配套的居住服务。

租赁市场重在服务输出，房企进入会加速行业洗牌

透明售房网：面对即将到来的2018年市场，我们提出两个字“问道”，2018年租赁企业的发展方向在哪里?随着越来越多的房企进入长租公寓市场，这对于整个市场而言，会带来哪些新的变化?

吴恩洋：不仅是2018年，以后的整个住房租赁企业发展方向应该从不动产运营商，向不动产运营服务供应商的角色转变，从以前的资源输出变成服务输出。各类的物业持有者，不管是开发商还是国有公租房，都是通过服务来提升租房租赁的附加值，以提升外来人口居住的企业。我们一直想做到的是让住房像家一样美好。

从客观上来说，因为房企有天然的资源优势和资金优势，进入到这个行业之后必然会加速行业洗牌过程。一些盈利能力比较弱或者资源整合能力比较弱的住房租赁企业，会慢慢地被淘汰出局。

房家加2014年由几个刚毕业不久的年轻人起家，当时感觉年轻人租房子太难了，觉得住房租赁是市场痛点，我们希望将这块做好做精，与众不同。后来发现，我们公司从资金和资源上面都拼不过别人，不过这个行业也不一定说有需要很大的资金和资源，如果用心去做也会做好。

对于房家加来说，面对的竞争对手永远是强大的，所以在竞争过程中找到自己的特点，首先我们会坚持精细化管理，另外是做好标准化管理。同时，我们将在2018年在品牌化运营能力和整合资源这两个方面提升，我们更多的是把房企作为一个合作伙伴。